20012006

Politica retur - Garantie

Retur de produse si garantie Returul produselor Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a returna produsele din motive subiective, fara a fi nevoit ca acesta sa justifice decizia de returnare si fara a fi nevoie de a suporta alte costuri in afara costului returnarii produselor (costurile cu un astfel de retur cad in sarcina cumparatorului). Clientul se obliga sa notifice SC TRUBOX COMP SRL intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la contact@trubox.ro sau prin telefon la numarul afisat in sectiunea contact, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, SC TRUBOX COMP SRL poate refuza coletul. Informatiile minime necesare care trebuie furnizate catre SC TRUBOX COMP SRL pentru procesarea returului prin intermediul curierului/postei sunt urmatoarele:  data expedierii coletului;  numarul comenzii;  suma de returnat conform facturii, contul personal si banca aferenta acestuia;  adresa de preluare a coletului; In cazul in care datele nu au fost transmise corespunzator sau informatiile sunt considerate eronate, SC TRUBOX COMP SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru depasirile de termen ce pot aparea din cauza acestora. In cazul in care clientul doreste sa returneze produsul din motive obiective (de exemplu: produs cu defect de fabricatie, livrare gresita), SC TRUBOX COMP SRL isi asuma responsabilitatea costurilor de retur. Inregistrarea cererii se face inainte de expirarea celor 14 zile calendaristice pe formularul de contact de pe site sau direct pe emailul contact@trubox.ro , specificand un cont bancar si numele bancii. Pentru ca returul sa fie acceptat produsele trebuie sa fie in starea lor originala, cu toate etichetele intacte, sigilate – in amabalajul original, insotite de o copie dupa factura sau dupa emailul de confirmare a comenzii. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii. Va rugam ca inainte de a returna produsele sa verificati daca sunt indeplinite conditiile de mai sus. In caz contrar, nu va putem restitui contravaloarea produselor. Clientul este responsabil pentru trimiterea coletului retur fara ramburs (pregatirea produsului, solicitarea curierului sau depunerea coletului la Posta Romana) pe adresa SC TRUBOX COMP SRL, loc. Targu Frumos, nr. 11B, parter, cam. 1, Jud. Iasi, CP 705300, tel 0746 323393. Daca sunt respectate conditiile de retur, contravaloarea returului se va face prin transfer bancar in maxim 7 zile lucratoare de la intrarea in posesie a coletului returnat. Vei primi confirmare pe email a transferului bancar. Banii vor fi vizibili in contul tau in functie de timpul de procesare al bancii. Conform ordonantei 130/2000 si a legii 449/2003 nu se accepta retururi din partea persoanelor juridice. Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului. Garantia de conformitate: toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta o perioada legala egala cu cea oferita de producator in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator. Garantia se acorda pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere a produslui. Garantia nu se acorda in cazul deteriorarii defectelor aparute in urma depozitarii produselor in conditii de umiditate, deteriorarii, uzurii normale a produslui, decolorarii ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de caldura, repararii sau modificarii facute de persoane neautorizate, utilizării în condiții improprii, incorecte, de către consumator, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat.